Kazalo:

Kako lahko izstopim iz najema Airbnb?
Kako lahko izstopim iz najema Airbnb?
Anonim

Airbnb je eden najbolj verodostojnih načinov potovanja, a včasih lahko postane malo preveč resničen

Nekaj trenutkov po prijavi na Airbnb v mestu Ho Chi Minh v Vietnamu sem ugotovil, da obstajajo težave. Glasen gradbeni projekt je oviral vhodna vrata, postelja je ostala z očitno umazanimi rjuhami, stanovanje pa ni bilo videti nič podobnega kot na seznamu. Da bi bila stvar še hujša, ni bilo mogoče najti niti gostitelja niti AC, ki sta obljubljena na seznamu.

Ali sem ostal in to označil za trenutek kulturnega učenja ali sem šel?

Potem ko sem se prepotil ob natančnejšem pregledu stanovanja, uganite, katero sem izbral?

Izšel sem iz te situacije in izvedel, da izkoriščanje Airbnbovih politik odpovedi in vračila kupnine ni tako težko, kot sem si predstavljal.

Tukaj je tisto, kar morate vedeti, da bo vaš postopek preklica šel čim bolj gladko.

Če želite preklicati, preden se prikažete

Ta je lahka. Pred rezervacijo bodite pozorni na pravilnik o odpovedi na seznamu, ki se nahaja desno od cen v opisu »O tem vnosu«. Obstaja šest različnih politik različne stopnje prizanesljivosti; Airbnb jih dobro razloži z besedami in, da, z grafi. Na koncu tukaj: rezervacijo lahko kadar koli razveljavite, vendar denarja ne boste vedno dobili nazaj, zato pozorno preberite, preden kliknete gumb »Prekliči«, objavljen na seznamu.

Če gostitelj prekliče

Če je treba rezervacijo preklicati zaradi napake gostitelja (na primer, v zadnjem trenutku vas je kontaktiral in povedal, da je prišlo do puščanja plina), prosite gostitelja, naj prek svojega računa prekliče objavo. To bo opozorilo Airbnb, da ni bila vaša krivda.

Airbnb vam bo povrnil celotno plačilo v sedmih delovnih dneh in vam takoj poslal e-pošto z nadomestnimi oglasi, ki so podobni vaši preklicani rezervaciji. Airbnb lahko zahtevate, da vaše začetno plačilo prenese na novo lokacijo. Če ta soba stane manj, bo Airbnb pripisal razliko na vaš račun; če stane več, Airbnb krije dodatek, tudi prek vašega računa.

Ko gredo stvari narobe

Politika Airbnb določa, da je gost upravičen do vračila kupnine – ne glede na politiko odpovedi gostitelja – če vnos ne izpolnjuje enega od določenih meril, na splošno je bilo prenočišče napačno predstavljeno ali je nečisto, kot se je zgodilo meni v Vietnamu.

Vaša naloga je dokazati neustrezen seznam tako, da dokumentirate situacijo in naložite dokazilo v Airbnb-jev center za pomoč. Fotografije, prepis korespondence z gostiteljem ali zemljevid, iz katerega je razvidno, da se vnos ne nahaja tam, kjer je bil objavljen, so vse sprejemljive oblike dokaza. Ključno je, da te podatke pošljete v prvih 24 urah po prijavi. Takrat Airbnb nakaže vaše čakajoče plačilo na bančni račun gostitelja.

Airbnb močno spodbuja goste in gostitelje, da najprej sami rešijo težave prek svojega centra za reševanje. Če pa je vaša spalnica preplavljena, recimo, s ščurki in morate takoj poiskati alternativno namestitev, je primerno, da ta korak zaobidete in stopite v stik s službo za stranke.

Lahko pokličete, pošljete e-pošto ali celo tvitate Airbnb, ki ponuja podporo 24 ur na dan 7 dni v tednu od 200 predstavnikov službe za stranke (vsaj enega v vsakem časovnem pasu, kot pravi tiskovni predstavnik Airbnb Jakob Kerr). Dodeljen vam bo en predstavnik, ki bo pomagal oceniti situacijo. Če absolutno ne morete ostati v rezervirani sobi, bo Airbnb neposredno sodeloval z vami pri iskanju novega kraja za strmoglavljenje.

To se mi je zgodilo. Skočil sem na e-pošto, razložil svojo situacijo in, glej, pravila Airbnb so bila resnična. Podjetje je rezervacijo preklicalo in poslalo nekaj alternativ. Ker nisem našel možnosti HCMC s primerljivo ceno, je Airbnb pripisal moj račun za razliko od nove.

Na koncu sem spal kot dojenček in še vedno odšel s kul novo kulturno izkušnjo.

Priporočena: